سوالات متداول

1- هزینه ارسال و روش ارسال:

هزینه ارسال به سراسر کشور 15 تومان است و ارسال با پست انجام میشه

2- زمان تحویل کالا:

برای تمامی شهر ها حداقل 2 روز کاری و حداکثر 4 روز می باشد

{تهران 1 روزه

شهرستان 2 الی 4 روزه}

(این مورد بستگی به توزیع پست منطقه دارد)

همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل اداره پست میشوند

3-تعویض یا مرجوع کالا:

درصورت سایز نبودن  با هزینه ی خود مشتری قابل تعویض می باشد با مدل دلخواه

شما عزیزان مشتری ما هستید رضایت شما وظیفه ماست تعویض بدون قید و شرط

مدت زمان تعویض یا مرجوع 48 ساعت میباشد.واتساپ 09031934030 پیام بدید راهنمایی میشه.

مشتری گرامی با توجه به مشاوره دقیق و کسب اطلاعات لازم مشتری توسط مشاورین فروشگاه در تعیین سایز لباس و همینطور در دسترس بودن اطلاعات کامل مبنی بر نحوه اندازه گیری، در صورتی که از لباس دریافتی سایز شما نباشد بسته مورد نظر با هزینه شخصی قابل تعویض می باشد

4- پیگیری بسته ارسالی

مشتری عزیز می توانید با مراجعه به سامانه اداره پست و درج کد رهگیری از وضعیت بسته خود مطلع شوید

Newtracking.post.ir

برای دریافت کد رهگیری مرسوله با پشتیبانی 4030 در تماس باشید

واتساپ 09031934030



 آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

بله، شما برای ثبت سفارش حتما نباید  و لازم نیست دارای حساب کاربری باشید .

چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

  • در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “توضیحات سایزبندی” میتوانید از سایز خود مطمئن شوید.
  • جگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
    • شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی 4030 پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید
    • خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
    • لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ;
    1. از رنگ, مدل, سایز و سایز مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
    2. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
    3. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

  • خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
  • در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
    • گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
    •  آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم ؟

      شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

       ۸– آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با فروشگاه اینترنتی 4030 تماس بگیرم ؟

      خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت .